JAKARTA – Bank Raya terus memperkuat komitmennya dalam mendorong percepatan inklusi keuangan digital di Indonesia melalui pengembangan inovasi produk dan layanan perbankan. Komitmen tersebut mengantarkan Bank Raya meraih dua penghargaan sekaligus, yakni peringkat ke-32 dalam Top 100 Danantara Indonesia CX100 Award 2026 serta Disway Awards Trusted & Popular Brand 2026 kategori Bank Digital.
Sebagai bank digital bagian dari BRI Group, Bank Raya terus menghadirkan inovasi melalui Aplikasi Raya guna mewujudkan visi sebagai Bank Digital Utama yang memberikan akses layanan keuangan seluas-luasnya bagi masyarakat Indonesia.
Danantara Indonesia CX100 Award 2026 merupakan bentuk apresiasi kepada perusahaan dalam ekosistem BUMN di bawah naungan Danantara Indonesia yang dinilai memiliki komitmen dalam meningkatkan kualitas layanan dan pengalaman nasabah (Customer Experience/CX).
Penghargaan tersebut diikuti 154 peserta dari berbagai perusahaan BUMN yang berhadapan langsung dengan pengguna layanan. Penilaian dilakukan berdasarkan tiga parameter utama, yakni Effectiveness(ketepatan), Ease (kemudahan), dan Emotion (kenyamanan).
Keberhasilan Bank Raya menempati peringkat ke-32 dari 100 perusahaan terbaik, sekaligus unggul dalam kategori Digital Bank dan E-Wallet, menjadi bukti komitmen perusahaan dalam menghadirkan layanan perbankan digital yang mengutamakan kebutuhan nasabah melalui peningkatan kualitas layanan, kemudahan akses, serta pengalaman transaksi yang nyaman dan responsif.
Direktur Utama Bank Raya, Ida Bagus Ketut Subagia, menyampaikan apresiasi kepada nasabah atas kepercayaan yang diberikan kepada perusahaan. Menurutnya, penghargaan tersebut menjadi motivasi untuk terus meningkatkan kualitas pengalaman nasabah dalam menggunakan layanan Bank Raya.
“Pengalaman nasabah merupakan aspek penting dalam membangun kepercayaan dan loyalitas jangka panjang. Oleh karena itu, Bank Raya terus berupaya menghadirkan inovasi yang tidak hanya memberikan kemudahan dalam bertransaksi, tetapi juga relevan dengan kebutuhan nasabah serta memberikan nilai tambah dalam pengelolaan keuangan sehari-hari,” ujarnya.
Sebagai bagian dari upaya tersebut, Bank Raya terus memperkuat inovasi produk dan layanan melalui Aplikasi Raya. Hingga saat ini, lebih dari 100 fitur telah dihadirkan untuk mendukung kemudahan transaksi digital sekaligus membantu nasabah mengelola keuangan secara lebih praktis.
Salah satu inovasi yang diluncurkan pada Semester I 2026 adalah fitur Raya Active. Fitur ini menghubungkan aktivitas fisik dengan kebiasaan menabung. Nasabah dapat menentukan target aktivitas fisik maupun nominal tabungan yang ingin dicapai, kemudian menghubungkannya dengan mekanisme menabung melalui Aplikasi Raya.
Raya Active juga terintegrasi dengan data aktivitas kesehatan melalui Health Connect pada perangkat Android dan Apple Health pada perangkat iOS. Dengan demikian, nasabah dapat menghubungkan gaya hidup aktif dengan kebiasaan finansial yang positif.
Selanjutnya, pada Semester II 2026 bertepatan dengan peringatan HUT Bank Raya, perusahaan menghadirkan fitur Raya Jejak Hijau. Inovasi ini bertujuan meningkatkan kesadaran dan keterlibatan nasabah terhadap kepedulian lingkungan melalui transaksi digital.
Melalui fitur tersebut, nasabah dapat mengetahui estimasi emisi karbon (CO2e) yang berhasil dihemat dari transaksi digital. Raya Jejak Hijau dikembangkan melalui kolaborasi dengan Jejakin menggunakan solusi CarbonIQ untuk menghitung estimasi avoided emissions atau pengurangan emisi yang dihasilkan dari aktivitas transaksi digital.
Bagus mengatakan, Bank Raya juga terus mengembangkan produk yang memungkinkan nasabah mengakses berbagai layanan digital melalui Aplikasi Raya maupun Pinang.
“Melalui pemanfaatan teknologi, kami ingin menjadi mitra bertumbuh bagi masyarakat dengan menghadirkan solusi yang dapat menjawab kebutuhan finansial secara lebih mudah dan relevan. Kami akan terus memperkuat inovasi serta meningkatkan kualitas layanan agar setiap interaksi nasabah dengan Bank Raya dapat memberikan pengalaman positif dan mendukung pertumbuhan bisnis secara berkelanjutan,” katanya.
Selain Danantara Indonesia CX100 Award 2026, Bank Raya juga berhasil meraih Disway Awards Trusted & Popular Brand 2026 pada kategori Bank Digital.
Penghargaan tersebut diberikan berdasarkan proses kurasi oleh Disway dan Infovesta Utama. Prosesnya diawali dengan pelaksanaan Focus Group Discussion (FGD) untuk menentukan kategori dan nominasi merek, kemudian dilanjutkan dengan survei terhadap 20.000 responden pada periode Juli hingga Agustus 2026.
Rangkaian penghargaan tersebut menjadi motivasi bagi Bank Raya untuk terus memperkuat transformasi digital dengan mengedepankan kebutuhan nasabah. Ke depan, Bank Raya berkomitmen mengembangkan inovasi produk dan layanan yang mengutamakan kemudahan, ketepatan, dan kenyamanan, sekaligus memperluas akses keuangan digital bagi masyarakat Indonesia.(*)
Discussion about this post